如何将社交媒体的感化发挥到极致？这本书告诉你 社交媒体已成为我们职业和私人糊口中不行或缺的一部门。它正在转变客户办事、市场研究、人员雇用、销售、市场营销和内部相同的方方面面，有助于我们成长替代贸易模式和新的公司布局。就我们而言，正确理解社交媒体的气力、潜力和缺陷，已刻不容缓。

如何通过接纳专业和计谋性方式来使用社交媒体，从而取得更好的效果，开展更有效的宣传勾当？英国著名营销流传参谋马丁 · 托马斯在《社交力：如何打造你的小我私家品牌》这本书中将会告诉你。从“为啥社交”到“如何社交” 2008年阁下，我开始主持社交媒体集会并举办研讨会（主题：“新经济的悠久汗青”），我常被问到的问题是“为什么我们要操心在这个范畴投资”或“我如何说服首席执行官让我们开始使用社交媒体”。

同样，当我问人们为什么使用社交媒体时，他们的回覆往往是“因为别人在用”或“因为我们不想显得太落伍”。如今，我常被问到“我们如何才能在战略层面上更有效地使用社交媒体”？由此可见， 接头的核心已从“为啥要社交”转变为“如何更好地社交”。

在本书中，我将讲述这种重点的转移。在已往10年中，我花费大量时间研究、探讨和撰写有关数字媒体及其对组织布局和行为影响的文章，并编写两本书。

更为重要的是，我一直在为英国企业董事协会（世界顶尖贸易组织之一）举办社交媒体培训讲习班。班上的学员包括董事会主席和首席执行官、非执行董事、中小学校长、银行家、工程师、企业家，以及人力资源和市场营销卖力人。他们来自差别的社会配景，却面对沟通的挑战。

他们正在努力寻找如何办理风险，采纳更具战略性的方法并得到更大投资回报，意图解决配合面对的诸多问题。本书的大部门内容是基于研讨会期间所举行的接头和辩说的提炼总结。审慎职责 人们在社交媒体上颁发错误言论往往会丢掉事情，比方品评公司、老板、同事和客户，或共享机密或不妥信息。

在大大都环境下，这些行为是无意的，反应出私有范畴和公家范畴之间过于 常见的混合——人们将其评论视为伴侣之间的私人对话。一般来说，人们在其他场所往往不会颁发其在社交媒体上的言论，这便是心理学家界说的“在线禁忌效应”。

当他们得知本身在社交媒体中所颁发或共享的任何内容实际上是在公家范畴时，他们凡是会感应震惊。高管还发明，因其通过推文和帖子意外地泄露敏感财政信息，而将其置于羁系机构的对立面。

展开全文 组织有责任体贴其员工，确保他们充实相识社交媒体所带来的风险和机缘，出格是过分分享和不加限制评论带来的危险。这需要组织支付更多的积极，而不是简朴地为员工手册制订一套社 交媒体指南。适当培训和支持对所有员工都至关重要，而不仅仅是那些直接介入社交媒体勾当的人员。

采纳计谋性方法的重要性 大大都组织开始使用社交媒体时，往往没有明确的战略方针，都是姑且配置，有关它们的用途以及如何让差别好处相关者受益，大都组织均未能特意作出划定，因为在他们的心目中，只要安装了社交媒体就足够了。很少有人问这种简朴的计谋性问题，好比，为什么我们要这么做？这如作甚客户增加价值？是否满意客户的实际需求？我们通过做其他工作可否更经济更有效地实现我们的方针？ 在本书中，我将通过重点存眷支撑所有社交媒体勾当和投资的计谋性思维、规划和流程来帮忙您解决这些问题。界说社交媒体 标签“社交媒体”“社交网络”和“社交技能”往往可以互 换使用。

在本书中，我凡是使用“社交媒体”一词，因为它已成为使用最为遍及的描述符号。但不幸的是，它倾向于勉励人们将其简朴地视为另一种媒体渠道，因而它是营销部分的主要职责。

毫无疑问，通过在营销组合中纳入社交媒体，可以增强营销流传勾当。因此，险些不行能找到不包罗重要社交媒体内容的营销案例研究或获奖勾当。可是使用社交网络技能会有更遍及的潜在利益。

社交媒体带来的大部门价值与营销无关。客户办事、内部相同、市场调研和创新等范畴可以通过使用社交媒体获得改善，并且通过节流成本或提高效率所带来的经济效益也相当可观。在打破内部壁垒，勉励协同事情甚至创建新型“社交业务”方面，社交技能饰演着至关重要的脚色。

全球组织设计的顶尖专家之一罗兰 · 迪瑟告诉我，“社交技能”是“鞭策我们迈向21世纪组织的催化剂”。本书的布局 本书分为四大部门，别离为“打算”“付诸动作”“内部审查”和“执行”。第一部门：打算——书中阐释如何拟定乐成的社交媒体计谋。

描述如何界说方针，评估实现这些方针的乐成率，以及如何创建操作系统、渠道、人员、政策和流程，这些都有助于更有效、更宁静地使用社交媒体。第二部门：付诸动作——书中解释如何操纵社交媒体气力成长业务。在进入社交媒体可觉得您的业务做出重大孝敬的范畴之前，我可以提供实用发起，以实施焦点社交媒体方案（包括您需要的内容、东西和投资）—— 社友爱报（使用从社交凝听中收集的数据）；销售和市场营销，客户办事；内部相同和公司文化。

在各个范畴都能纯熟使用社交媒体，将有可能开发新的收入来历， 降低运营成本和增强与主要好处相关者的关系。第三部门：内部审查——解释如何办理风险和评估绩效。

书中描述了最常见的社交媒体问题， 如何制止它们，以及如那边理危机。别的，书中还说明晰如何对社交媒体体现举行综合审核。第四部门：执行—— 阐明如何培育小我私家社交媒体品牌和提高带领技术。书中描述了如何增强社交媒体素养，创建和培育小我私家社交媒体品牌，以及社交媒体如安在新一代贸易和政坛带领人手中成为强大的带领东西。

无论在当今的企业界、大众部分还是民间社会 带领者都必需充实认识到社交媒体可能给他们带来的战略影响和风险 本书列入他们阅读的首要清单中 一键购置本书返回，检察更多。

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